10月23日、26日，兴绵燃气公司涪城客户服务部接连收到沿江社区代表和用户赵大爷送来的两面锦旗，对该部员工在燃气安全保障和用气服务中的扎实付出表示感谢。

10月23日，沿江社区工作人员专程来到涪城客户服务部，代表社区送上锦旗，感谢驻点燃气管家秦恬为社区燃气安全和服务付出的辛劳，并希望公司继续为社区平安用气保驾护航。社区工作人员对秦恬在日常用气服务、入户安全检查、隐患督促整改等工作中的扎实付出给予高度评价。社区同时表示，将积极配合燃气公司开展隐患排查治理，政企携手，共同筑牢社区燃气安全防线。

服务不止在社区一线，营业厅内同样温情满满。家住长虹世纪城的赵大爷自今年4月起，通过微信生活缴费先后误将合计700元燃气费缴至他人账户。一筹莫展之际，赵大爷抱着试试看的想法前往红星楼营业厅求助。当班工作人员胥志容耐心安抚老人情绪，第一时间向错缴账户用户说明情况。得知对方正在外地出差、需返程后核对气费信息，胥志容持续跟进、多次沟通，最终顺利促成对方将700元错缴费用全额退还赵大爷。10月26日，赵大爷专程带着锦旗来到红星楼营业厅，对工作人员急用户之所急、认真负责的服务表示由衷感谢。

作为直面群众的一线服务窗口，涪城客户服务部始终引导全体员工树牢为用户服务理念，坚持靠前服务、主动担当、履职尽责，把服务举措做细、做实，架起企业与用户之间的连心桥。该部深入践行“15分钟服务圈”工作要求，快速响应、及时处置用户各类诉求，提供贴心高效的燃气服务；保持与街道、社区、小区物业常态化联动机制，凝聚燃气安全管理合力，携手营造安全稳定、和谐有序的供用气环境，用实实在在的行动守护千家万户用气平安。